Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care SoftServer.ro („noi”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când vizitezi sau folosești site-ul și serviciile noastre („Serviciul”).

Ultima actualizare: 2026-07-05

1. Cine suntem

SoftServer.ro este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu Serviciul.

Date companie
WGV SOFT SOLUTIONS SRL
Denumire comercială: SoftServer.ro
Sos. Alexandria nr. 8, București, sector 5
CUI: 44663072
Nr. reg.: J40/13063/2021
Identificatorul de TVA, dacă este cazul, este indicat pe factură.

Contact pentru aspecte de confidențialitate: [email protected].

Dacă facturile tale afișează detalii legale suplimentare (entitate juridică, adresă, identificatori fiscali/TVA), aceste detalii fac parte din identificarea noastră ca operator.

2. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică vizitatorilor și utilizatorilor Serviciului, inclusiv creării contului, facturării, suportului și funcțiilor de administrare a serverelor.

Nu acoperă site-urile terțe accesate prin linkuri din Serviciu. Consultă notificările de confidențialitate ale acelor terți.

3. Datele personale pe care le prelucrăm

Cont și profil
Nume, adresă de e-mail, hash de parolă, setări de cont, setări de securitate (inclusiv starea 2FA) și identificatori asociați.
Facturare
Detaliile de facturare pe care le furnizezi (ex.: adresă, oraș, cod poștal, țară, telefon, CUI/TVA unde este cazul), facturi și starea plăților.
Suport
Tichetele de suport, mesajele și atașamentele pe care le trimiți.
E-mail și notificări
Trimitem e-mailuri tranzacționale necesare funcționării Serviciului (ex.: server gata, facturi și rezultate ale plăților, actualizări de tichete). Poți controla categoriile opționale (VPS, facturare, tichete) din setările de notificări; dezactivarea unei categorii poate reduce e-mailurile neesențiale, dar notificările critice de serviciu sau legale pot fi trimise în continuare acolo unde este necesar.
Utilizarea serviciului și securitate
Adresă IP, user agent, marcaje temporale, evenimente de autentificare și alte jurnale necesare securității, prevenirii abuzului și depanării.
Infrastructură și provisioning
Identificatori și date de configurare necesare provisionării și administrării serverelor/proiectelor (ex.: nume server, domeniu, IP, alocare resurse). Pot include date introduse de tine în câmpurile de configurare.
Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri necesare funcționării Serviciului și, în funcție de alegerile tale, cookie-uri opționale suplimentare. Consultă Politica de cookie-uri.

4. Scopuri și temeiuri legale

Furnizarea Serviciului (contract)
Crearea și administrarea contului, provisionarea și administrarea resurselor, livrarea funcțiilor și oferirea suportului clienților.
Facturare și contabilitate (obligație legală / contract)
Emiterea facturilor, procesarea plăților, păstrarea evidențelor cerute de legea aplicabilă.
Securitate și prevenirea fraudei (interes legitim)
Protejarea conturilor, detectarea activității abuzive și menținerea integrității serviciului.
Preferințe și funcții opționale (consimțământ acolo unde este necesar)
Acolo unde legea locală cere consimțământ pentru anumite cookie-uri sau tehnologii similare, ne bazăm pe consimțământul tău și îți permitem să îți modifici alegerile oricând.

5. Partajare și transferuri

Putem partaja date personale cu furnizori de servicii (persoane împuternicite) care ne ajută să operăm Serviciul, cum ar fi infrastructură, plăți, livrare e-mail și instrumente de suport.

Când un furnizor prelucrează date în afara SEE, folosim garanții adecvate (cum ar fi clauze contractuale standard) acolo unde este necesar.

Putem de asemenea divulga date pentru a respecta obligații legale sau pentru a proteja drepturi, siguranță și securitate.

6. Împuterniciți și categorii de destinatari

Lucrăm cu furnizori care prelucrează date în numele nostru, strict pentru operarea Serviciului. Categoriile tipice includ: furnizori de infrastructură/hosting, procesatori de plăți (ex. pentru plăți cu cardul), servicii de e-mail tranzacțional, instrumente de suport și monitorizare tehnică.

Lista poate evolua pe măsură ce îmbunătățim Serviciul. Solicităm împuterniciților măsuri de securitate și utilizarea datelor numai conform instrucțiunilor noastre și a contractelor aplicabile.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciul, a respecta obligațiile legale, a soluționa dispute și a aplica acordurile.

Evidențele de facturare și contabilitate pot fi păstrate perioadele cerute de lege. Jurnalele de securitate sunt păstrate perioade limitate, potrivite riscului și scopului.

8. Drepturile tale

În funcție de locație, poți avea drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, precum și dreptul de a retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la [email protected]. Putem solicita informații pentru a-ți verifica identitatea.

Dacă te afli în România sau în SEE, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: www.dataprotection.ro (ANSPDCP).

9. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale. Nici o metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură; nu putem garanta securitate absolută.

Ești responsabil să îți păstrezi confidențiale credențialele și să folosești parole puternice și funcții de securitate precum 2FA acolo unde sunt disponibile.

10. Copii

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date, contactează-ne pentru a le șterge.

11. Decizii automatizate

Nu folosim prelucrare automatizată, inclusiv creare de profiluri, care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 GDPR.

12. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină și vom ajusta data „Ultima actualizare”.